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Replacement or fix?
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Hi
I have a led system installed in a house I brought but 3 of the lights have failed. I don’t know what product number they are so can’t find them to buy. Does anyone know if I can still get these and if not can they be fixed or replaced?
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Mit Registrierung und Posten von Beiträgen in unserem Webportal erkennen User die nachfolgenden geltenden allgemeinen Nutzungsbedingungen als verbindlich an.
1. Gegenstand der Teilnahme- und Nutzungsbedingungen
1.1 OSRAM stellt auf www.osram.com/forum/ecue eine Plattform zur Verfügung, über welche die User miteinander in Kontakt treten und kommunizieren können. Die User können Profile erstellen und auf der Plattform verfügbare Dienste im Rahmen der jeweiligen Verfügbarkeit nutzen. Nähere Informationen zu den Diensten und Inhalten finden sich in Ziffer 3.
1.2 Die vorliegenden Teilnahme- und Nutzungsbedingungen regeln die Zurverfügungstellung der Dienste durch OSRAM und die Nutzung dieser Plattform für ordnungsgemäß angemeldete User.
1.3 OSRAM behält sich vor, diese Teilnahme- und Nutzungsbedingungen jederzeit mit Wirksamkeit auch innerhalb der bestehenden Vertragsverhältnisse zu ändern. Über derartige Änderungen wird OSRAM die User vor dem geplanten Inkrafttreten der Änderungen in Kenntnis setzen. Sofern die betroffenen User nicht innerhalb von 30 Tagen ab Zugang der Mitteilung widersprechen und die Inanspruchnahme der Dienste auch nach Ablauf der Widerspruchsfrist fortsetzen, gelten die Änderungen ab Fristablauf als wirksam vereinbart.
2. Registrierung
2.1 Die Nutzung der auf dem Portal verfügbaren Dienste setzt eine Registrierung als User voraus. Mit der Registrierung kann der User aktiv an allen von OSRAM zur Verfügung gestellten Foren teilnehmen und eigene Beiträge einstellen oder persönliche Daten in seinem Nutzerprofil speichern. Die Registrierung und Teilnahme ist kostenlos. Ein Anspruch auf die Teilnahme besteht nicht. OSRAM ist berechtigt, Teilnahmeanträge ohne Angaben von Gründen zurückzuweisen
2.2 Die Registrierung ist nur erlaubt, wenn User volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sind. Bei einer juristischen Person muss die Registrierung durch eine unbeschränkt geschäftsfähige und vertretungsberechtigte natürliche Person erfolgen.
2.3 Bei der Registrierung gibt der User einen Benutzernamen, seine E-Mail-Adresse und ein Passwort an. Er sichert dabei zu, dass die von ihm bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse seine eigene E-Mail-Adresse und nicht die einer anderen Person ist. . Hat der User sich einmal für einen OSRAM Dienst registriert, werden ihm bei allen weiteren Diensteregistrierungen, die er mit diesen Daten vorgenommen hat, diese Daten vorangezeigt.
2.4 Nach dem Absenden der Registrierungsdaten erhält der User von der eine E-Mail an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Um den Benutzer-Account freizuschalten, muss der User den in dieser E-Mail enthaltenen Anweisungen folgen und den Aktivierungslink anklicken.
2.5 Es liegt in der Verantwortung der User sicher zu stellen, dass Ihr Zugang zu dem Portal und die Nutzung der auf dem Portal zur Verfügung stehenden Dienste ausschließlich durch Sie bzw. durch die von Ihnen bevollmächtigten Personen erfolgt. Steht zu befürchten, dass unbefugte Dritte von Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben oder erlangen werden, ist OSRAM unverzüglich zu informieren. User haften für jedwede Nutzung und/oder sonstige Aktivität, die unter Ihren Zugangsdaten ausgeführt wird, nach den gesetzlichen Bestimmungen.
3. Dienste und Inhalte auf dem Portal
3.1 OSRAM stellt auf dem Portal unterschiedliche Informations- und sonstige Dienste zur Nutzung zur Verfügung. Solche Dienste können z.B. das Verfügbarmachen von Daten, Beiträgen, Bild- und Tondokumenten, Informationen und sonstigen Inhalten sein, weiter die Möglichkeit mit anderen Usern durch das Verfassen von persönlichen Mitteilungen in Kontakt zu treten.
3.2 OSRAM bietet Usern auch einen Marktplatz an, auf dem diese Waren und Leistungen aller Art angeboten und sonstige Inhalte veröffentlicht werden können, sofern deren Angebot, Erwerb oder Veröffentlichung nicht gegen gesetzliche Bestimmungen oder diesen Nutzungsbedingungen verstoßen.
3.3 Auch wenn OSRAM registrierten Usern Transaktionen nach Ziffer 3.2 auf der Plattform ermöglicht, ist OSRAM weder der Käufer noch der Verkäufer dieser User und/oder Drittanbieter-Artikel. Somit wird der Vertrag, der bei Verkaufsabschluss dieser Artikel zustande kommt, ausschließlich zwischen dem Käufer und dem Verkäufer geschlossen. OSRAM ist nicht Vertragspartner und übernimmt daher eine Verantwortung für jenen Vertrag. OSRAM ist auch nicht der Vertreter des Verkäufers. Der Verkäufer ist verantwortlich für den Verkauf der Produkte, jegliche Reklamation von Seiten des Käufers und alle anderen Angelegenheiten, die durch den Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer entstehen.
3.4 Gleiches gilt für die Inhalte, die User in die Foren eingestellt werden. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität dieser Beiträge übernimmt OSRAM keine Verantwortung.
3.5 OSRAM ist jederzeit berechtigt, auf dem Portal unentgeltlich bereitgestellte Dienste zu ändern, neue Dienste unentgeltlich oder entgeltlich verfügbar zu machen und die Bereitstellung unentgeltlicher Dienste einzustellen.
3.6 Ein Anspruch auf Nutzung der Services wird durch die Registrierung nicht begründet. OSRAM steht es frei, die bestehenden Services ganz oder teilweise einzustellen oder zu ändern.
4. Forenbeiträge, User Verhalten (Netiquette) und Verantwortlichkeit für Inhalte
4.1 Es dürfen ausschließlich Beiträge / Bilder veröffentlicht werden, die von dem User herrühren bzw. an denen er das alleinige Nutzungs- und Verbreitungsrecht hat. Das Veröffentlichen oder Verbreiten urheberrechtlich geschützter Text- und Bildmaterialien (auch in Form von Profilbildern) ist untersagt. Insofern stellt der User sicher, keine gesetzeswidrigen Text- oder Bild-Inhalte, insbesondere solche, welche gegen gesetzliche Bestimmungen über die Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte oder sonstige Schutzrechte Dritter oder Bestimmungen zum Jugendschutz verstoßen, zur Gewalt aufrufen oder Kindesmissbrauch verherrlichen, in keinem Bereich der Foren einzustellen oder derartige Inhalte mittels der in den Diskussionsforen bereitgestellten E-Mail-Funktion an andere Foren User zu verbreiten – weder in Text- noch in Bildform. Dasselbe gilt für anstößige, hetzerische, verleumderische, diskriminierende, rassistische, gewaltverherrlichende oder sonst in irgendeiner Form strafrechtlich relevante Inhalte. (Profil-)Bilder mit pornografischen Inhalten beziehungsweise anstößigen (Nackt-)Motiven sind ebenfalls nicht erlaubt.
4.2 Beiträge, die auf irgendeine Weise – auch subtil – jemanden persönlich angreifen oder beleidigen oder in der Wortwahl nicht zu akzeptieren sind, können von OSRAM jederzeit gelöscht werden. Bei der Nutzung der Plattform ist zu beachten, dass sich diese an thematisch Interessierte und Ratsuchende Personen richten. Das Einstellen von Werbung, Junk - oder Spam-Mails sowie Kettenbriefen in allen Bereichen der Diskussionsforen sowie das Verbreiten von Werbung, Junk- oder Spam-Mails sowie Kettenbriefen mittels der in den Foren bereitgestellten E-Mail-Funktion ist nicht erlaubt. OSRAM weist ausdrücklich darauf hin, dass möglicherweise strafrechtlich relevante Inhalte bei den zuständigen Behörden zur Anzeige gebracht werden können.
4.3 Die alleinige Verantwortung für die Beiträge, die ein User in einem Forum veröffentlicht, trägt dieser selbst. OSRAM lehnt die Verantwortlichkeit für Inhalte, die von anderen Usern eingestellt werden, unbeschadet der Ziffer 4 dieser Nutzungsbedingungen ab. Sollte OSRAM wegen der Veröffentlichung von User-Beiträgen dennoch von einem Dritten in Anspruch genommen werden, ist der Verfasser des Beitrags verpflichtet, OSRAM von sämtlichen Ansprüchen freizustellen.
4.4 Vor der Veröffentlichung findet keine eingehende Prüfung der Beiträge statt. Neue Beiträge können aber in einem zumutbaren Rahmen regelmäßig durch die OSRAM Forenbetreuer geprüft werden. OSRAM behält sich vor, Forenbeiträge jederzeit und unangekündigt inhaltlich zu bearbeiten, zu kürzen oder vollständig zu entfernen, sofern diese unsachlich sind, nicht den vorliegenden Nutzungsbedingungen entsprechen oder geeignet sind, dem Ansehen von OSRAM und/oder den angebotenen Services zu schaden.
4.5 Die Beiträge von OSRAM-Forenbetreuern werden nach deren bestem Wissen und Gewissen erstellt. Dennoch muss jede Art von Haftung bezüglich dieser Auskünfte, deren Richtigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit abgelehnt werden. Die Beiträge dienen ausschließlich der allgemeinen unverbindlichen Unterstützung der Ratsuchenden User zur Information und stellen in keinem Fall eine persönliche Beratung, Untersuchung oder Diagnose dar.
5. Nutzungsrechte
5.1 Der User räumt OSRAM mit dem Einstellen seiner Beiträge in ein Forum ein unbeschränktes und übertragbares Nutzungsrecht an dem jeweiligen Beitrag ein, welches OSRAM zu jeglicher Art der Verwertung, insbesondere zur dauerhaften Vorhaltung des Beitrags in dem entsprechenden Forum sowohl auf ihren Seiten als auch auf den Webseiten ihrer Kooperationspartner sowie zur sonstigen Vermarktung des Forums, und der sonstigen Vervielfältigung oder Verwendung der Beiträge in den Foren oder deren Inhalte in allen Medien, insbesondere in elektronischen oder gedruckten Publikationen berechtigt.
5.2 OSRAM hat damit das Nutzungsrecht an allen Beiträgen zu den von ihr betriebenen Diskussionsforen. Eine Vervielfältigung oder Verwendung der Beiträge oder deren Inhalte in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen ist ohne ausdrückliche schriftliche Einwilligung seitens OSRAM nicht gestattet. Das Kopieren, Herunterladen, Verbreiten und Vertreiben sowie Speichern von Inhalten von OSRAM bzw. Dritter ist, mit Ausnahme des Cachens im Rahmen des Besuchs der Forenseiten, ohne deren ausdrückliche Einwilligung nicht gestattet.
6. Haftungsbeschränkung
6.1 Der User stellt OSRAM von sämtlichen Ansprüchen frei, die andere User oder sonstige Dritte gegenüber OSRAM geltend machen wegen Verletzung ihrer Rechte durch von dem Nutzer mittels der Plattform eingestellte Artikel und sonstige Inhalte oder wegen dessen sonstiger Nutzung der Dienste. Der User übernimmt hierbei die Kosten der notwendigen Rechtsverteidigung von OSRAM einschließlich sämtlicher Gerichts- und Anwaltskosten in gesetzlicher Höhe. Dies gilt nicht, wenn die Rechtsverletzung von dem User nicht zu vertreten ist. Der User ist verpflichtet, OSRAM für den Fall einer Inanspruchnahme durch Dritte unverzüglich, wahrheitsgemäß und vollständig alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Prüfung der Ansprüche und eine Verteidigung erforderlich sind.
6.2 Sollte durch die Nutzung von auf dem Portal zur Verfügung gestellten Diensten ein Schaden beim User entstehen, so haftet OSRAM nur, soweit dieser Schaden aufgrund der vertragsgemäßen Nutzung der Inhalte und/oder Dienste entstanden ist, und nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit seitens OSRAM.
7. Datenschutz
Die sich aus der Registrierung sowie aus der Nutzung der verfügbaren Dienste ergebenden personenbezogenen Daten werden von OSRAM nur erhoben, gespeichert und verarbeitet, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich und durch gesetzliche Vorschriften erlaubt, oder vom Gesetzgeber angeordnet ist. Zu den gesammelten Daten gehören neben den in 2.3 aufgeführten Daten auch: Chatverlauf, angegebener Name, IP-Adresse zur Zeit des Chats und Herkunftsland. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Ob und in welchem Umfang wir Cookies einsetzen und wie Sie der Nutzung von Cookies widersprechen können, finden Sie hier (Link cookie policy).
8. Sonstiges
8.1 Sofern in diesen Teilnahme- und Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind sämtliche Erklärungen, die im Rahmen der Teilnahme an dem Portal angegeben werden, in Schriftform oder per E-Mail abzugeben. Die E-Mail- Adresse von OSRAM lautet XY. Die postalische Anschrift lautet XY. Änderungen der Kontaktdaten bleiben vorbehalten. Im Fall einer solchen Änderung wird OSRAM die User hierüber in Kenntnis setzen.
8.2 Sollte eine Bestimmung dieser Teilnahme- und Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An Stelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Bestimmung als vereinbart, die der von den Parteien gewollten wirtschaftlich am nächsten kommt.
8.3 Diese Teilnahme- und Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (Convention of Contracts for the International Sales of Goods, CISG).
8.4 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus diesen Teilnahme- und Nutzungsbedingungen ergebenden Streitigkeiten ist, soweit eine solche Gerichtsstandsvereinbarung zulässig ist, der Sitz von OSRAM.
